返金ポリシー
返品・交換について
商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、 お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
不良品・誤配送があった場合は、商品到着後3日以内に info@koto-space.com までご連絡ください。
当ショップにて商品の状態を確認後、 交換または返金にて対応いたします。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着後3日以内にご連絡いただけなかった場合
- 使用済み、洗濯済み、クリーニング済みの商品
- 商品タグ・ラベル・付属品等を紛失された場合
- お客様のもとで汚れ、傷、臭い、破損等が生じた場合
- セール商品、予約商品、受注商品
- 古着、中古品、ヴィンテージ商品等、商品特性による返品
- 商品ページに返品不可の記載がある商品
キャンセルについて
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル、 内容変更、配送先変更は原則としてお受けしておりません。
ただし、発送前かつ当ショップが対応可能と判断した場合に限り、 個別に対応する場合があります。
受取拒否・長期不在について
長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、 往復送料、再発送費用その他発生した費用をご請求させていただく場合がございます。
また、悪質と判断される場合は、 今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
返金について
返金が発生する場合は、 ご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。
決済事業者の処理状況により、 返金完了までお時間をいただく場合があります。
【お問い合わせ先】
メール：info@koto-space.com
Tel：075-600-0254